शिपिंग और वापसी नीति
नौवहन नीति
अलिफ़ ऑनलाइन बुक स्टोर पर, हम आपके ऑर्डर को तुरंत और कुशलता से वितरित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह शिपिंग नीति शिपिंग और डिलीवरी के लिए हमारे दिशानिर्देशों को रेखांकित करती है।
- शिपिंग समय सीमा:
1.1 घरेलू शिपिंग (भारत के भीतर): भारत के भीतर डिलीवरी पते वाले ऑर्डर के लिए, कृपया डिलीवरी के लिए ऑर्डर की पुष्टि की तारीख से कम से कम 6-7 व्यावसायिक दिनों का समय दें। यह समय सीमा शिपिंग गंतव्य और किसी भी अप्रत्याशित परिस्थिति के आधार पर भिन्न हो सकती है जो डिलीवरी प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है।
1.2 अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (भारत के बाहर): भारत के बाहर डिलीवरी पते वाले ऑर्डर के लिए, कृपया डिलीवरी के लिए ऑर्डर की पुष्टि की तारीख से लगभग 10-15 व्यावसायिक दिनों का समय दें। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग समय सीमा सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं, शिपिंग वाहक और हमारे नियंत्रण से परे किसी भी अन्य कारकों के आधार पर भिन्न हो सकती है।
- आदेश प्रसंस्करण:
2.1 ऑर्डर पुष्टिकरण: एक बार जब आप ऑर्डर दे देते हैं, तो आपको एक ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल या अधिसूचना प्राप्त होगी जिसमें आपकी खरीदारी का विवरण होगा। कृपया इस पुष्टिकरण की समीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि प्रदान किया गया शिपिंग पता और अन्य जानकारी सटीक है।
2.2 ऑर्डर प्रोसेसिंग समय: आपका ऑर्डर प्राप्त करने के बाद, हमें इसे संसाधित करने और शिपमेंट के लिए तैयार करने के लिए एक निश्चित समय की आवश्यकता होती है। यह प्रसंस्करण समय आम तौर पर 1-2 व्यावसायिक दिनों तक होता है, हालांकि व्यस्त अवधि के दौरान या अनुकूलित या विशेष ऑर्डर आइटम के मामले में यह अधिक लंबा हो सकता है।
- शिपिंग विधियां:
3.1 शिपिंग वाहक: हम आपके ऑर्डर की विश्वसनीय और सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए प्रतिष्ठित शिपिंग वाहकों के साथ काम करते हैं। उपयोग किया जाने वाला विशिष्ट वाहक चेकआउट के दौरान चयनित शिपिंग गंतव्य, पैकेज वजन और शिपिंग गति जैसे कारकों के आधार पर भिन्न हो सकता है।
- ट्रैकिंग और ऑर्डर स्थिति:
4.1 ट्रैकिंग जानकारी: एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो हम आपको आपके पैकेज की प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक ट्रैकिंग नंबर और एक लिंक प्रदान करेंगे। आप इस जानकारी का उपयोग अपने शिपमेंट की स्थिति और अनुमानित डिलीवरी तिथि की निगरानी के लिए कर सकते हैं।
4.2 ऑर्डर स्थिति अपडेट: हम आपको ईमेल सूचनाओं या आपके खाते के डैशबोर्ड में अपडेट के माध्यम से आपके ऑर्डर की स्थिति के बारे में सूचित रखेंगे। आप अपने ऑर्डर के संबंध में किसी भी सहायता या अपडेट के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।
- शिपिंग शुल्क:
5.1 घरेलू शिपिंग (भारत के भीतर): एस हिपिंग शुल्क की गणना गंतव्य स्थान, पैकेज वजन और चेकआउट के दौरान चुनी गई शिपिंग विधि के आधार पर की जाएगी।
5.2 अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (भारत के बाहर): अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, शिपिंग शुल्क की गणना गंतव्य देश, पैकेज वजन और चेकआउट के दौरान चुनी गई शिपिंग विधि के आधार पर की जाएगी। आपकी खरीदारी पूरी करने से पहले चेकआउट प्रक्रिया के दौरान लागू शिपिंग शुल्क प्रदर्शित किया जाएगा।
- सीमा शुल्क, कर्तव्य और कर:
6.1 अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर: भारत के बाहर भेजे गए ऑर्डर के लिए, गंतव्य देश के सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा सीमा शुल्क, कर या अन्य आयात शुल्क लगाया जा सकता है। ये शुल्क प्राप्तकर्ता की ज़िम्मेदारी है और गंतव्य देश के नियमों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। संभावित फीस और शुल्कों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।
- संपर्क करें:
यदि हमारी शिपिंग नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से [ alifthebookstore@gmail.com ] या [ +91 7995467406 ] पर संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने और शिपिंग और डिलीवरी के बारे में कोई भी आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए यहां हैं।
वापसी नीति
अलिफ़ ऑनलाइन बुक स्टोर में, हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हम समझते हैं कि कभी-कभी मुद्दे उठ सकते हैं, और हम उन्हें तुरंत और प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह वापसी नीति रिटर्न के लिए हमारे दिशानिर्देशों की रूपरेखा प्रस्तुत करती है।
- क्षतिग्रस्त वस्तुएँ:
1.1 क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए रिटर्न: हम केवल क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए रिटर्न स्वीकार करते हैं। यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त होती है, तो कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने के [2-3] दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें। इस समय सीमा के बाद किए गए अनुरोध वापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए, आपको क्षति का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा, जैसे क्षतिग्रस्त स्थिति दिखाने वाली स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो।
- वापसी प्रक्रिया:
2.1 ग्राहक सहायता से संपर्क करना: रिटर्न शुरू करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से [alifthebookstore@gmail.com] या [+91 7995467406] पर संपर्क करें। हमें अपने ऑर्डर का विवरण, क्षति का विवरण और कोई सहायक साक्ष्य प्रदान करें। हमारी ग्राहक सहायता टीम आपको वापसी प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेगी।
2.2 वापसी अनुमोदन: एक बार जब हम आपके वापसी अनुरोध और दिए गए साक्ष्य की समीक्षा कर लेंगे, तो हम यह निर्धारित करेंगे कि आपका आइटम वापसी के लिए योग्य है या नहीं। यदि यह माना जाता है कि क्षति अनुचित प्रबंधन के कारण हुई है या यदि रिटर्न अनुरोध निर्दिष्ट समय सीमा के बाहर आता है, तो हम रिटर्न से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
2.3 शिपिंग शुल्क: कृपया ध्यान दें कि खरीदार क्षतिग्रस्त वस्तु को वापस करने से जुड़े शिपिंग शुल्क को वहन करने के लिए जिम्मेदार है। हम आइटम की सुरक्षित वापसी सुनिश्चित करने के लिए ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं। मूल खरीद के लिए शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है।
2.4 वापसी की स्थिति: वापसी के लिए पात्र होने के लिए, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जैसी वह प्राप्त होने पर थी। यह अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए और इसमें इसके साथ आए सभी सहायक उपकरण, मैनुअल और अन्य सामग्रियां शामिल होनी चाहिए।
3.बहिष्करण:
यह वापसी नीति इन पर लागू नहीं होती:
- वे वस्तुएँ जो क्षतिग्रस्त नहीं हैं लेकिन अन्य कारणों से लौटाई जा रही हैं, जैसे मन में बदलाव।
- वे वस्तुएँ जिनका उनकी मूल स्थिति से उपयोग, परिवर्तन या संशोधन किया गया है।
- ई-पुस्तकें और डाउनलोड करने योग्य सामग्री सहित डिजिटल उत्पाद, जो वापस नहीं किए जा सकते।
- संपर्क करें:
यदि हमारी वापसी नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से [alifthebookstore@gmail.com] या [+91 7995467406 ] पर संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने और आपकी किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए यहां हैं।